Stap je met je mobiele abonnement over naar Odido via Bring Online en wil je je huidige nummer behouden? Dat heet nummerbehoud of porteren. Bring Online regelt de aanvraag voor je bij je bestelling. Hieronder lees je wat je daarbij kunt verwachten, en van wie je welk bericht krijgt.
Voordat je begint #
- Geef bij je bestelling aan Bring Online door dat je je huidige nummer wilt behouden, samen met de gegevens die daarvoor nodig zijn.
- Je huidige simkaart blijft gewoon werken totdat de overzetting daadwerkelijk plaatsvindt.
- Zorg dat je je nieuwe Odido-simkaart al hebt ontvangen vóór de overzetdag: je hebt hem nodig zodra je oude simkaart stopt met werken.
Zo verloopt de overstap #
1. Bring Online vraagt het nummerbehoud voor je aan #
Bij het bestellen van je Odido-abonnement dient Bring Online de aanvraag voor nummerbehoud voor je in. Je hoeft hier verder niets voor te doen.
2. Je huidige provider keurt de aanvraag goed #
Je huidige provider beoordeelt de aanvraag en laat je per e-mail weten of hij is goedgekeurd, en vanaf welke datum je nummer ten vroegste kan worden overgezet. Odido bevestigt daarna zelf, meestal per sms of WhatsApp, dat de overzetting is ingepland.
3. Odido herinnert je een dag van tevoren #
De dag voordat je nummer wordt overgezet, laat Odido dit nog eens weten.
4. Op de overzetdag zelf #
Odido laat je weten vanaf welk tijdstip de overzetting begint. Dit kan een paar uur duren. Zodra je met je oude simkaart geen bereik meer hebt, kun je je nieuwe Odido-simkaart in je toestel plaatsen.
5. Je bent klaar #
Zodra de overzetting is voltooid, krijg je een welkomstbericht van Odido. Heb je dan nog geen internet (3G, 4G of 5G)? Zet je toestel dan een keer uit en weer aan. Je oude abonnement wordt automatisch beëindigd; de eindafrekening van je oude provider volgt meestal nog na ongeveer een maand.
Wie stuurt je wat, en wanneer #
Tijdens de overstap krijg je berichten van twee kanten: je huidige provider en Odido. Dit overzicht laat zien wat je van wie kunt verwachten.
| Moment | Van | Kanaal | Bericht |
|---|---|---|---|
| Bij bestelling | Bring Online | — | Nummerbehoud wordt voor je aangevraagd; je hoeft zelf niets te doen. |
| Na beoordeling | Je huidige provider | Nummerbehoud goedgekeurd, met de eerste mogelijke overzetdatum. | |
| Zodra de datum bekend is | Odido | WhatsApp / sms | Bevestiging dat de overzetting is ingepland op die datum. |
| Dag voor de overzetting | Odido | WhatsApp / sms | Herinnering dat je nummer morgen wordt overgezet. |
| Overzetdag, ochtend | Odido | WhatsApp / sms | Vanaf welk tijdstip de overzetting begint. |
| Overzetdag, na afronding | Odido | WhatsApp / sms | Welkomstbericht: je nummer werkt nu op het Odido-netwerk. |
| Na afronding | Je oude provider | Bevestiging dat je oude abonnement is beëindigd. |
Nummerbehoud annuleren #
Wil je toch bij je huidige provider blijven? Dat kan, tot uiterlijk een dag voordat je nummer wordt overgezet. Neem daarvoor contact op met Bring Online, dan zetten we de aanvraag stop.
Let op #
- Tussen de aanvraag en de daadwerkelijke overzetting zitten meestal enkele dagen; de exacte doorlooptijd bepaalt je huidige provider.
- Je nieuwe Odido-simkaart werkt pas zodra de overzetting is voltooid.
- Krijg je geen berichten over de planning, of loopt de overzetting vast? Neem dan contact op met Bring Online.
Hulp nodig? #
Heb je vragen over het overzetten van je nummer? Bel 045 – 2000 250 of mail naar info@bringonline.nl. We helpen je graag verder.
